Canales de atención para fábricas procesadoras
La mayoría de consultas que llegan a Relish Vidrio son sobre disponibilidad de pallets, compatibilidad entre frascos y tapas Twist-Off, o condiciones de despacho desde Pucallpa. Para que no pierdas tiempo esperando una respuesta que ya está publicada, aquí resumimos cómo atendemos cada caso y qué conviene tener a mano antes de contactarnos.
Si necesitas frascos conserveros de 370 ml, 720 ml u otro formato, indícanos la boca en milímetros y el consumo estimado por línea de envasado. Con esos datos verificamos stock en bodega y armamos la propuesta de pallet completo con separadores de cartón corrugado. Respondemos dentro del mismo día hábil cuando la consulta llega antes del mediodía.
Las preguntas sobre junta de PVC, lacado interior o resistencia a medios ácidos las deriva nuestro equipo técnico. Adjunta el tipo de producto a envasar (mermelada, salsa, relish) y el ciclo de pasteurización previsto. La respuesta suele llegar en un plazo de 24 a 48 horas porque requiere revisar tolerancias de rosca y no se resuelve con una plantilla.
Para pedidos confirmados, la coordinación de transporte y fechas de salida se maneja por teléfono o correo con el área comercial. Si tu planta está fuera de Ucayali, conviene indicar el punto de entrega y si cuentas con rampa para descarga de pallets. Este tipo de consulta no pasa por el canal técnico, así que no la mezcles con temas de producto.
Trabajamos exclusivamente con fábricas procesadoras y distribuidores de empaques alimenticios. No vendemos unidades sueltas ni damos recetas o recomendaciones de uso culinario. Si tu consulta es de ese tipo, no recibirás respuesta, y preferimos decirlo con claridad para no generar expectativas equivocadas.
Si tu duda no encaja en ninguno de estos casos, revisa primero las preguntas frecuentes: cubren formatos, grados alimenticios del vidrio y condiciones de venta mayorista. Para temas legales o de facturación, consulta nuestras políticas antes de escribir.
En esta página reunimos las consultas que más llegan de fábricas procesadoras, distribuidores y áreas de compras que recién evalúan trabajar con vidrio conservero. Si tu pregunta es sobre tiempos de despacho, condiciones de pallet o compatibilidad entre frascos y tapas Twist-Off, aquí encuentras el canal correcto para no dar vueltas. Cuando la duda es técnica o de volumen, conviene hablar directo con el área comercial en lugar de esperar respuesta por correo.
