Estas condiciones rigen la relación entre Relish Envases de Vidrio y las fábricas procesadoras que adquieren frascos conserveros, tapas Twist-Off y envases esterilizables. Léalas antes de confirmar un pedido por pallet.
Relish comercializa envases de vidrio grado alimenticio, tapas Twist-Off metálicas y accesorios de empaque para la industria alimentaria en Perú. El suministro se realiza al por mayor, por pallets completos con separadores de cartón corrugado y film retráctil. No se atienden pedidos al detalle ni ventas a consumidor final. Las especificaciones de boca, capacidad y tolerancia dimensional se detallan en cada ficha de producto y forman parte del acuerdo comercial.
Todo pedido se confirma por escrito una vez verificada la disponibilidad de stock y el volumen solicitado. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la programación logística hacia la planta del cliente. Relish puede ajustar cantidades mínimas por referencia según el lote de producción vigente. Si un formato no está disponible, se informará antes de emitir la confirmación para que el cliente decida si acepta una alternativa equivalente.
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad entre el frasco, la tapa y su propio proceso de llenado, pasteurización o esterilización. Relish garantiza las condiciones del envase en el momento de la entrega, no el resultado final del producto envasado. El vidrio debe manipularse siguiendo las indicaciones de apilado y almacenamiento para evitar micro-fisuras. No nos hacemos responsables por daños derivados de un uso distinto al previsto para envases alimentarios industriales.
Los reclamos por rotura, deformación de boca o defectos de lacado deben comunicarse dentro de los plazos indicados en la confirmación del pedido, adjuntando número de lote y fotografías. Relish evalúa cada caso y, cuando corresponde, repone las unidades afectadas o ajusta el siguiente despacho. La responsabilidad se limita al valor del envase suministrado y no cubre lucro cesante, paradas de línea ni pérdidas de producto envasado.
Relish puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios en procesos logísticos, normativa sanitaria o disponibilidad de materiales. La versión vigente se publica en este sitio y reemplaza a las anteriores desde su fecha de publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las condiciones actualizadas. Para consultas legales o comerciales puede escribir a info@relishbrandrelish.com o llamar al 997 602 619.